TojiStore
Termos e Condições
TojiStore — Distribuidora de Produtos Digitais
Ao utilizar os serviços e realizar compras em nossa plataforma, você ("Cliente" ou "Usuário") declara estar ciente, compreender e aceitar integralmente os termos e condições descritos abaixo. A TojiStore atua como distribuidora de produtos digitais, intermediando o acesso entre o consumidor e provedores de tecnologia e serviços digitais.
Última atualização: 01 de janeiro de 2026
1. JOGOS STEAM (STEAM KEYS)
1.1 Natureza do Produto
Os produtos classificados como Steam Keys correspondem a códigos de ativação destinados ao resgate de jogos ou conteúdos digitais na plataforma Steam, conforme as condições e limitações específicas de cada produto.
Ao adquirir uma Steam Key na TojiStore, o Cliente declara que leu, compreendeu e concorda com as condições descritas nesta seção.
1.2 Processo de Compra e Entrega
A compra é realizada diretamente pela plataforma da TojiStore.
Após a confirmação do pagamento, o Cliente receberá as instruções necessárias para realizar o resgate da Steam Key, juntamente com um tutorial de ativação, quando aplicável.
O Cliente é responsável por seguir corretamente as instruções fornecidas para a ativação do produto.
1.3 Ativação e Segurança
Para fins de segurança e prevenção contra fraudes, a TojiStore poderá solicitar ao Cliente gravação em vídeo ou capturas de tela do processo de resgate da Steam Key.
Caso solicitado pelo suporte, o Cliente deverá fornecer as evidências necessárias para que seja possível verificar eventual problema relacionado à ativação.
A ausência das evidências solicitadas poderá impossibilitar a análise de determinadas solicitações de suporte.
1.4 Garantia, Troca e Reembolso
A TojiStore oferece garantia de 7 (sete) dias corridos para Steam Keys em caso de problema comprovado relacionado à própria chave de ativação.
O Cliente deverá entrar em contato com o suporte dentro desse prazo, apresentando as informações e evidências necessárias para análise.
Caso seja comprovado que a Steam Key apresenta um problema que impeça sua utilização, a TojiStore poderá, conforme o caso, realizar a troca da chave ou o reembolso do valor pago.
Não serão considerados problemas de garantia situações decorrentes de erro do Cliente, incompatibilidade, requisitos não atendidos ou utilização em desacordo com as instruções fornecidas.
1.5 Compatibilidade
Antes de realizar a compra, o Cliente é responsável por verificar os requisitos mínimos e recomendados do jogo, bem como sua compatibilidade com o dispositivo utilizado.
Salvo indicação expressa na página do produto, as Steam Keys comercializadas pela TojiStore não são compatíveis com Windows 7, Linux, macOS ou dispositivos móveis.
A compra de um produto incompatível com o dispositivo do Cliente, quando essa informação estiver previamente indicada na página do produto, não caracteriza defeito da Steam Key e não gera direito automático a reembolso ou troca.
1.6 Keys com Ativação por PowerShell
Algumas categorias de Steam Keys poderão utilizar scripts em PowerShell como parte do processo de ativação ou aprovação da chave na conta do Cliente.
Quando esse procedimento for necessário, o Cliente deverá seguir exclusivamente as instruções fornecidas pela TojiStore e pelo suporte.
O Cliente declara estar ciente de que determinados produtos podem possuir um processo de ativação diferente do resgate convencional de uma Steam Key.
1.7 Responsabilidade do Cliente
É responsabilidade do Cliente:
- Conferir os requisitos e a compatibilidade do jogo antes da compra;
- Seguir corretamente o tutorial de ativação fornecido;
- Utilizar uma conta Steam compatível com o produto adquirido;
- Fornecer evidências solicitadas pelo suporte quando necessário;
- Não compartilhar publicamente a Steam Key recebida;
- Comunicar eventuais problemas de ativação dentro do prazo de garantia de 7 (sete) dias.
2. DEFINIÇÕES
2.1 Produto Digital
Qualquer bem de natureza intangível, entregue eletronicamente, incluindo, mas não se limitando a:
Acesso Compartilhado: Dados de login para uso coletivo, sem permissão para alteração de informações da conta.
Acesso Exclusivo ("Full Access"): Dados de acesso individuais com possibilidade de alteração de senha, e-mail ou medidas de segurança.
Código de Ativação: Sequência de caracteres que habilita conteúdos ou funcionalidades em serviços digitais.
Produto Aleatório: Item cujo conteúdo é gerado de forma aleatória, sem possibilidade de escolha prévia.
Acesso via Convite: Benefício concedido por link, ativado diretamente na conta do Cliente.
3. ENTREGA DOS PRODUTOS
3.1
A entrega dos produtos ocorre de forma digital e, em regra, imediata, após a confirmação do pagamento. Em casos excepcionais, por razões técnicas ou operacionais, a entrega poderá ocorrer em até 72 (setenta e duas) horas úteis, sem descaracterizar a natureza digital e a execução imediata do serviço.
3.2
O Cliente poderá acessar os dados do produto adquirido na área "Meus Pedidos" do site, salvo disposição diferente informada na página do produto.
4. OBRIGAÇÕES DO CLIENTE
4.1 Verificação Imediata
O Cliente compromete-se a testar o produto assim que este for disponibilizado.
4.2 Prova de Funcionamento
Para solicitações de suporte, recomenda-se o envio de vídeo sem cortes, podendo a TojiStore, a seu critério, analisar outros meios de comprovação, como capturas de tela.
4.3 Contas Individuais (Full Access)
O Cliente deverá alterar imediatamente todos os dados de segurança da conta adquirida. A não realização dessas alterações isenta a TojiStore de qualquer responsabilidade por perda de acesso posterior.
4.4 Regras Específicas por Produto
O uso indevido do produto, incluindo a alteração de dados em contas compartilhadas, poderá resultar em perda definitiva do acesso, sem direito a reembolso.
5. GARANTIA E SUPORTE
5.1 Garantia de Funcionamento Inicial
O Cliente dispõe de 7 (sete) dias corridos para solicitar suporte exclusivamente em caso de falhas técnicas ou problemas de acesso no momento inicial da entrega.
5.2 Exclusões da Garantia
Não estão cobertos pela garantia:
- Ações de plataformas ou serviços de terceiros;
- Suspensões, bloqueios ou alterações realizadas pelo provedor do serviço;
- Incompatibilidades de conta;
- Uso indevido ou fora das regras estabelecidas.
5.3 Produtos Aleatórios
Produtos de natureza aleatória não possuem garantia de satisfação, apenas garantia de funcionalidade no momento da entrega.
6. POLÍTICA DE REEMBOLSO E DIREITO DE ARREPENDIMENTO
6.1 Produtos Digitais
Devido à natureza intangível dos produtos comercializados (chaves de ativação, contas e acessos digitais), não realizamos reembolsos ou trocas por arrependimento após a visualização, envio ou revelação dos dados.
6.2 Execução Imediata e Direito de Arrependimento
Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento não se aplica aos produtos digitais não fornecidos em mídia física, quando a execução do serviço ocorre de forma imediata, mediante consentimento expresso do consumidor.
Ao concluir a compra, o Cliente declara estar ciente de que:
- A disponibilização do produto ocorre de forma imediata e irreversível;
- As chaves, contas ou acessos são consumidos no momento da revelação;
- Não será possível o exercício do direito de arrependimento após a entrega dos dados, por impossibilidade de restituição ao estado original.
7. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE
7.1
A TojiStore atua exclusivamente como distribuidora de produtos digitais. O Cliente reconhece que o uso do produto está sujeito às regras, termos e políticas da plataforma de destino.
7.2
A TojiStore não possui vínculo, afiliação ou parceria com as marcas citadas, sendo o uso legal e adequado do produto de responsabilidade exclusiva do Cliente.
8. SERVIÇOS SMM (SEGUIDORES, CURTIDAS E VISUALIZAÇÕES)
8.1 Natureza dos Serviços
Os serviços de SMM (Social Media Marketing) oferecidos pela TojiStore são prestados por meio de ferramentas automatizadas e redes de entrega que utilizam perfis e/ou sistemas automatizados ("bots") para fornecer engajamento.
O Cliente declara estar ciente de que estes serviços são de natureza promocional e estatística, não havendo garantia de interação humana orgânica ou conversão em vendas/negócios.
8.2 Responsabilidade pelo Link/URL
A TojiStore não se responsabiliza por erros no fornecimento do link/publicação por parte do Cliente.
É de responsabilidade exclusiva do Cliente:
- Fornecer o link correto e completo da publicação, perfil ou vídeo;
- Verificar se o link está funcionando e acessível publicamente antes da compra;
- Garantir que a publicação/perfil permaneça pública durante a execução do serviço;
- Conferir se o link corresponde exatamente ao serviço contratado.
Tutorial disponível: Disponibilizamos na descrição do produto um tutorial completo ensinando como obter o link correto para cada plataforma (Instagram, TikTok, YouTube, etc.).
O Cliente declara ter lido e compreendido o tutorial antes de realizar a compra.
8.3 Restrições e Regras de Uso
A TojiStore NÃO se responsabiliza por falhas decorrentes de:
- Conta privada/restrita: Serviços entregues em contas ou publicações configuradas como "privadas" não são elegíveis para garantia, reembolso ou reenvio;
- Informações incorretas: Erros no fornecimento de dados como URL, quantidade, tipo de serviço ou qualquer outra especificação do pedido;
- Alterações pós-compra: Mudanças no nome de usuário, exclusão da publicação ou alteração de privacidade após a confirmação do pedido;
- Políticas da plataforma: Ações tomadas pelo Instagram, TikTok, Facebook, YouTube ou qualquer outra rede social, incluindo remoção de engajamento, bloqueios ou suspensões;